Privacybeleid

1. ALGEMENE VOORWAARDEN
Ovsiank Boutique Hotel & Boomhut Resort Laatst bijgewerkt: Juni 2026
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen en diensten van Ovsiank, gevestigd aan Lindelaan 42, 3582 HP Utrecht, Nederland. Door een boeking te plaatsen accepteert u deze voorwaarden volledig.
Boekingen en bevestiging
Boekingen kunnen worden geplaatst via het online reserveringsformulier, per e-mail (info@ovsiank.org) of telefonisch. Een boeking is definitief na schriftelijke bevestiging door Ovsiank en ontvangst van de aanbetaling. Ovsiank behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren zonder opgave van redenen.
Betaling
Bij boeking is een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag vereist. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen voor aankomst te zijn voldaan. Bij boekingen binnen 14 dagen voor aankomst is het volledige bedrag direct verschuldigd. Geaccepteerde betaalmethoden: iDEAL, bankoverschrijving en creditcard.
Annulering en restitutie
Annuleringen dienen schriftelijk te worden gemeld via info@ovsiank.org. Bij annulering meer dan 30 dagen voor aankomst wordt de volledige aanbetaling gerestitueerd. Bij annulering tussen 14 en 30 dagen voor aankomst wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 14 dagen voor aankomst of bij no-show wordt het volledige boekingsbedrag in rekening gebracht. Ovsiank behoudt zich het recht voor een boeking te annuleren bij overmacht. In dat geval wordt het volledige bedrag gerestitueerd.
Check-in en check-out
Check-in is mogelijk vanaf 15:00 uur. Check-out dient uiterlijk om 11:00 uur te hebben plaatsgevonden. Vroege check-in of late check-out is mogelijk op aanvraag en onder voorbehoud van beschikbaarheid, eventueel tegen een meerprijs. Bij aankomst dient u een geldig identiteitsbewijs te tonen.
Huisregels
Gasten dienen zich respectvol te gedragen tegenover de natuur, het terrein en andere gasten. Roken is uitsluitend toegestaan op daarvoor aangewezen buitenlocaties. Huisdieren zijn welkom na voorafgaande melding en onder voorbehoud van goedkeuring. Geluidsoverlast tussen 23:00 en 08:00 uur is niet toegestaan. Bij schade aan accommodatie of inventaris worden de herstelkosten volledig verhaald op de gast.
Aansprakelijkheid
Ovsiank is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens het verblijf. Deelname aan buitenactiviteiten geschiedt op eigen risico. Ovsiank is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar controle.
Klachten
Klachten dienen bij voorkeur direct tijdens het verblijf te worden gemeld zodat wij direct kunnen handelen. Schriftelijke klachten kunnen binnen 7 dagen na verblijf worden ingediend via info@ovsiank.org. Ovsiank behandelt klachten binnen 14 werkdagen.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht.
Ovsiank, Lindelaan 42, 3582 HP Utrecht Tel: +31 info@ovsiank.org
2. PRIVACYBELEID
Ovsiank Boutique Hotel & Boomhut Resort Ingangsdatum: 12 mei 2025 | Laatst bijgewerkt: Juni 2026
Wie zijn wij?
Ovsiank is een boutique hotel en boomhut resort gevestigd aan Lindelaan 42, 3582 HP Utrecht, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@ovsiank.org.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens: naam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, verblijfsdatum en kamertype, betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde externe betaalprovider), en technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en cookiegegevens. Betaalkaartgegevens worden nooit door Ovsiank opgeslagen.
Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen conform artikel 6 AVG: uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van uw boeking en het uitvoeren van uw verblijf; wettelijke verplichting — voor het bewaren van boekhoudkundige gegevens conform fiscale wetgeving en het registreren van gasten conform de Wet op de logiesverstrekkende bedrijven; gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening en websitestatistieken; en uw toestemming — voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken en bevestigen van boekingen, het uitvoeren van uw verblijf, facturatie en betalingsverwerking, communicatie over uw boeking en verblijf, verbetering van onze diensten en website, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Worden uw gegevens gedeeld?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde verwerkers zoals betaalproviders, e-mailplatforms en hostingproviders. Deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens verstrekken aan autoriteiten op basis van een wettelijke verplichting.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Boekings- en contactgegevens bewaren wij tot 2 jaar na uw laatste verblijf. Financiële en boekhoudkundige gegevens bewaren wij 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Technische gegevens en cookiedata bewaren wij maximaal 13 maanden.
Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de website), analytische cookies via Google Analytics (anoniem, alleen na uw toestemming) en marketingcookies via Google Ads (alleen na uw toestemming). U kunt uw cookievoorkeuren instellen via de cookiebanner op onze website of via uw browserinstellingen.
Uw rechten onder de AVG
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken; recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren; recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te wissen; recht op beperking — u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken; recht op dataportabiliteit — u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen; recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang; en recht op intrekking van toestemming — u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken. Verzoeken kunt u indienen via info@ovsiank.org. Wij reageren binnen 30 dagen.
Beveiliging
Wij hanteren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-encryptie, toegangsbeveiliging en versleutelde gegevensopslag. Wij kunnen echter geen absolute veiligheid garanderen.
Klachten
Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden via de website of per e-mail gecommuniceerd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op ovsiank.org.